Conversas Dificeis: Como Discutir o Que é Mais Importante – Bruce Patton

Brochura 16x23cm. 335 páginas. Está em ótimo estado de conservação. Capa com marca de manuseio na borda. Texto com grifos feitos de caneta, não prejudica a leitura. ” Os integrantes do Projeto de Negociação de Harvard mostram como lidar com conversas difíceis com mais habilidade e confiança. Todos os dias nos esforçamos para ter ou evitar conversas difíceis – seja ao lidar com um funcionário de baixo desempenho, discordar do marido ou da esposa, negociar com um cliente ou simplesmente dizer “não” ou “me desculpe”.