Guia de Implementação de Marketing 2ª Edição – Roberto Madruga

Brochura 2ª edição, 17x24cm. 235 páginas. Está em ótimo estado de conservação. Contém marca de manuseio na borda da capa. Está com tonalidades amarelas devido a ação do tempo. Contém marca de carimbo de biblioteca na folha de capa e na última. Acompanha nota fiscal. ” Este livro vem suprir a carência de publicações em língua portuguesa a respeito do tema gestão do relacionamento com clientes. Portanto, é uma obra inédita no Brasil por unir o Customer Relationship Management (CRM) ao marketing de relacionamento..”