Brochura 14×21. 337 páginas. Está em bom estado de conservação. Capa com leve marca de manuseio na borda.
Quando a sociedade começou a cobrar posicionamento das empresas, além da simples produção e venda de mercadorias, muitos profissionais de comunicação passaram a se dedicar ao treinamento de interlocutores. Assim